Wanneer je overweegt gebruik te maken van clouddiensten, is het cruciaal om goed na te denken over de eisen die je aan een cloudleverancier stelt. De kwaliteit van de dienst die je ontvangt, hangt namelijk af van verschillende elementen. In dit artikel bespreken we waar je op moet letten bij het selecteren van een betrouwbare cloudprovider en hoe je kunt zorgen voor een veilige en veilige opslag van je gegevens.
Wat bepaalt de kwaliteit van een cloudleverancier?
De kwaliteit van een cloudleverancier is afhankelijk van vijf essentiële onderdelen:
- Datacentrum: De bouw en beveiliging van het datacentrum zijn van groot belang. Dit omvat onder andere de fysieke beveiliging, brandveiligheid, noodstroomvoorzieningen, koelsystemen, milieuvriendelijkheid en de beschikbaarheid van internetverbindingen.
- Computing-infrastructuur: De kwaliteit van de hardware bepaalt mede de stabiliteit van de diensten. Belangrijke vragen zijn of de systemen bestand zijn tegen uitval en hoe snel extra capaciteit kan worden toegevoegd. Ook de beveiliging en onderhoud zijn hier cruciaal.
- Organisatie: De kwaliteit van het team dat verantwoordelijk is voor het datacentrum speelt een grote rol. Het beheer van de systemen vereist goed geschoolde medewerkers en heldere werkprocedures.
- Toepassingssoftware: De software die je gebruikt moet robuuste beveiligingsmaatregelen bevatten. Er moet een audit-trail zijn die bijhoudt wie toegang heeft tot welke gegevens en wanneer wijzigingen zijn aangebracht.
- Juridische aspecten: Dit betreft afspraken over continuïteit bij calamiteiten of faillissement, maar ook zaken als privacy, eigendomsrechten en de mogelijkheid om over te stappen naar een andere provider.
Welke diensten biedt een cloudleverancier?
Bij het kiezen van een cloudleverancier heb je verschillende opties, afhankelijk van je specifieke behoeften:
- Ruimte: Je kunt kiezen voor de huur van een beveiligde ruimte in een datacentrum, met servers waarop je eigen software draait of waarmee de provider je kan helpen.
- Ruimte en beheer: In deze constructie wordt niet alleen de fysieke ruimte geleverd, maar ook het beheer van de systemen. Dit kan gunstig zijn, vooral als je werkt met gespecialiseerde applicaties die hoge eisen aan beveiliging stellen.
- Applicaties: Je kunt specifieke software huren en verantwoordelijk zijn voor de beveiliging en werking ervan, mits je dit goed afstemt met de leveringsvoorwaarden.
Bij alle opties is het van belang dat je je bewust bent van de risico’s die je zelf draagt.
Waar vind je meer informatie over cloudleveranciers?
Voor meer informatie over cloud- en cloudleveranciers is de Dutch Cloud Community een goede bron. Deze organisatie heeft een breed netwerk van bedrijven die zich houden aan strikte gedragscodes en richtlijnen.
Hoe de kwaliteit van clouddiensten vastleggen en controleren?
Het is belangrijk om de zekerheden en voorwaarden die je cloudleverancier biedt, goed vast te leggen. Dit gebeurt vaak in de leveringsvoorwaarden en een Service Level Agreement (SLA). Enkele belangrijke aspecten die in de SLA aan bod moeten komen, zijn:
- Afspraken over de continuïteit en beschikbaarheid van de diensten.
- Procedures voor als de dienstverlening tijdelijk niet beschikbaar is.
- Afspaken rondom vertrouwelijkheid en privacy.
Daarnaast is het verstandig om regelmatig back-ups van je gegevens te maken, zodat je altijd bij je informatie kunt, zelfs als de cloudleverancier problemen ondervindt. Overweeg ook een escrow-overeenkomst aan te gaan. Dit zorgt ervoor dat je bij problemen toegang hebt tot de broncode van de software, wat essentieel kan zijn voor de continuïteit van je bedrijfsvoering.
Door goed geïnformeerd te zijn en de juiste stappen te ondernemen, kun je veilig internetten en de risico’s van cloudopslag minimaliseren. Een zorgvuldige selectie van jouw cloudleverancier en duidelijke afspraken zijn daarbij van groot belang.