Het doen van ongewenste aankopen in apps kan gemakkelijk gebeuren, zeker wanneer kinderen gebruikmaken van jouw smartphone of tablet. Gelukkig zijn er verschillende manieren om te voorkomen dat dit gebeurt en om te handelen als je toch geconfronteerd wordt met hoge rekeningen van een appstore.
Voorkom ongewenste aankopen in apps
Een goede manier om te voorkomen dat jij of je kinderen onbedoeld in-app-aankopen doen, is door de instellingen op je smartphone aan te passen. Zowel Android- als iPhone-gebruikers hebben verschillende opties om de controle over in-app-aankopen te versterken.
- Instellingen op Android: Ga naar de instellingen van je apparaat en zoek naar de sectie ‘Apps’ of ‘Applicaties’. Selecteer de app waarvan je de in-app-aankopen wilt beheren en schakel de optie voor in-app-aankopen uit. Zo voorkom je dat er onterecht aankopen worden gedaan.
- Instellingen op iPhone: Ga naar ‘Instellingen’, kies ‘Schermtijd’ en selecteer ‘Inhoud en privacy’. Hier kun je in-app-aankopen uitschakelen, waardoor je kind niet meer zonder toestemming aankopen kan doen.
Een andere effectieve maatregel is het aanmaken van een appstore-account zonder gekoppeld betaalmiddel. Op deze manier weet je zeker dat je nooit per ongeluk iets koopt. Dit is vooral handig wanneer kinderen de telefoon gebruiken.
Wat te doen bij een hoge rekening van de appstore?
Als je geconfronteerd wordt met een hoge rekening van een appstore, is het belangrijk om meteen actie te ondernemen. Begin met het controleren van je aankoopgeschiedenis in alle accounts waar je betaalgegevens zijn geregistreerd. Dit kan je helpen om te zien welke aankopen zijn gedaan en door wie.
- Bekijk of er muziek, films, apps of abonnementen zijn aangeschaft die je niet herkent.
- Bespreek de situatie met gezinsleden. Het is mogelijk dat je kind jouw account heeft gebruikt voor aankopen.
- Als je geen van de artikelen of abonnementen herkent en ze nergens op je apparaten vindt, kan er sprake zijn van cybercrime.
In dat geval is het verstandig om te controleren of er verdachte activiteiten zijn op je apparaten. Mogelijk heeft een cybercrimineel toegang gekregen tot je gegevens via malware. Neem contact op met Apple of Google Play om te informeren naar de mogelijkheden voor terugbetaling of geschillen over aankopen die je niet hebt gedaan. Zorg ervoor dat je altijd waakzaam blijft en je apparaten regelmatig controleert op verdachte activiteiten.