Het kan iedereen overkomen: je klikt per ongeluk op een link in een nepmail. Geen reden tot paniek, maar het is wel belangrijk om snel en doelgericht te handelen. Hoewel niet elke nepmail direct tot verlies van geld of identiteitsdiefstal leidt, is het cruciaal om je digitale veiligheid te waarborgen.
Wat te doen na het klikken op een link in een nepmail?
Om ervoor te zorgen dat je computer veilig blijft, is het noodzakelijk om een aantal stappen te ondernemen:
1. Voer een virusscan uit
Het is altijd goed om een virusscan te doen. Dit helpt je te bepalen of je computer mogelijk besmet is geraakt. Zorg ervoor dat je altijd de meest recente versie van je virusscanner hebt geüpdatet, zodat deze in staat is om de nieuwste bedreigingen te detecteren. Voor meer informatie over virusscanners kun je hier verder lezen.
2. Meld het incident
Bij het ontvangen van een nepmail of neptelefoontje is het belangrijk om melding te maken:
- Neem contact op met je bank of de betrokken organisatie en leg de situatie uit. Dit is vooral belangrijk als er mogelijk geld is gestolen.
- Dien een melding in bij de Fraudehelpdesk om phishinggevallen te rapporteren.
- Overweeg om aangifte te doen bij de politie. Vraag om een digitaal rechercheur aanwezig te laten zijn bij het indienen van de aangifte, zodat deze zo volledig mogelijk wordt vastgelegd.
- Verander je inloggegevens en wachtwoorden meteen om misbruik te voorkómen.
- Dien een klacht in op de website Spamklacht.nl van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als je een nepmail hebt ontvangen.
Hoe herken je een valse e-mail?
Het herkennen van een nepmail kan soms lastig zijn, maar let op de volgende signalen:
Afzender
Controleer het e-mailadres van de afzender. Nepmails hebben vaak een vaag of afwijkend adres, zelfs als de naam lijkt op die van een legitieme organisatie.
Aanspreking
Wanneer je in een e-mail aangesproken wordt met ‘Geachte heer/mevrouw’ of ‘Beste klant’, kan dat een teken zijn dat het om een nepmail gaat. Legitieme organisaties gebruiken vaak je achternaam.
Verzoek om persoonsgegevens
Krijg je een verzoek om je persoonsgegevens te ‘controleren’ of ‘bij te werken’? Klik dan niet op de links die daarvoor worden aangeboden. Banken en officiële instanties vragen nooit op deze manier om persoonlijke informatie.
Taalgebruik en vormgeving
Hoewel nepmails steeds professioneler worden, is het nog altijd goed om goed te kijken naar taalgebruik en eventuele onregelmatigheden. Vergelijk de mail eventueel met eerdere, legitieme communicatie van de organisatie.
Links en bijlagen
- Verdachte links kunnen leiden tot schadelijke software. Beweeg je muis over de link om het echte adres te controleren zonder te klikken.
- Open nooit zomaar bijlagen van een nepmail, vooral geen zip-bestanden, omdat deze vaak schadelijke software bevatten.
Hoe herken je een vals telefoontje?
Net zoals bij nepmails kun je ook vallen voor een neptelefoontje. Let op de volgende punten:
Vraag naar persoonlijke gegevens
Als iemand zich voordoet als bankmedewerker en vraagt om je persoonlijke gegevens, geef deze dan niet af. Breek het gesprek af en controleer zelf of het verzoek legitiem was.
Prijzen en blokkeringen
Als je hoort dat je iets gewonnen hebt of dat je bankrekening geblokkeerd is, blijf dan kritisch. Laat je niet onder druk zetten en leg de verbinding als je twijfelt.
Technische ondersteuning
Wanneer je wordt gebeld met problemen met software of hardware, geef geen toegang tot je apparaat. Controleer altijd zelf of het telefoontje legitiem is.
Het is van groot belang om alert te zijn op digitaal bedrog, zowel via e-mail als per telefoon. Bij twijfel is het altijd verstandig om zelf contact op te nemen met de organisatie om te verifiëren of de communicatie daadwerkelijk van hen afkomstig is. Door goed op te letten, kun je digitale risico’s aanzienlijk verkleinen.